お客さんのニーズを考える日記（？）

　はてなブックマークを見ていたら、一番人気に気になる記事が。お客さんがどう感じるか、どう行動するか想像することが大事との趣旨のことが書いてある一節がありますが、とてもうなずける内容。

ユーザサポートでめちゃくちゃ感謝された経験について話す - はてなポイント３万を使い切るまで死なない日記
http://d.hatena.ne.jp/kawango/20090604/1244146170

　まったく関係ないですけど、ユーザーサポートといえば、一昔前に『絶対サポセン黙示録』っていうウェブサイトも流行りましたよね。